Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos que los consumidores hagan a través de nuestra tienda online muscle-house.es. El proveedor y la parte contratante es:

CASUAL DAY ApS
Lundvej 24, 8700 Horsens, Dinamarca
Número de IVA/CVR: DK35657606
Correo electrónico: support@muscle-house.es · Teléfono: +45 60 21 29 37

Se considera consumidor a cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.

2. Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realizas un pedido vinculante de los productos que hay en tu carrito. Te confirmaremos la recepción de tu pedido inmediatamente por correo electrónico. El contrato de compraventa se celebra en cuanto aceptemos tu pedido, ya sea mediante una confirmación del mismo o mediante el envío de los productos.

3. Precios y gastos de envío

Todos los precios son precios finales con IVA incluido. Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío. Los posibles gastos de envío y el importe mínimo para el envío gratuito se te mostrarán claramente en el carrito y durante el proceso de pago, antes de que finalices el pedido.

4. Pago

Puedes pagar con los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Las opciones disponibles dependen de tu país. Todas las transacciones se envían cifradas. Si utilizas un proveedor de servicios de pago, se aplicarán además sus condiciones de uso y de privacidad.

5. Entrega

Realizamos los envíos con socios de reparto cuidadosamente seleccionados. Los pedidos que se reciban en un día laborable se enviarán lo antes posible. El plazo de entrega previsto y las opciones de envío disponibles se muestran durante el proceso de pago. Los plazos de entrega indicados son orientativos; pueden producirse retrasos, sobre todo en época de fiestas. Realizamos envíos dentro de España.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti (que no sea el transportista) hayáis recibido los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que informarnos (CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Dinamarca, support@muscle-house.es) mediante una declaración inequívoca de tu decisión de desistir del contrato. Puedes usar el modelo de formulario que aparece a continuación, pero no es obligatorio. También puedes presentar el desistimiento en línea a través de https://returns.reversio.io/musclehouse-es/withdraw.

Tras el desistimiento, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la transacción original. Podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has devuelto. Tienes que devolver los productos en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Solo serás responsable de la pérdida de valor que se deba a un manejo que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y las características del producto.

Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos perecederos ni a los productos precintados que, por motivos de salud o higiene, no sean aptos para su devolución y cuyo precinto se haya roto tras la entrega. Esto se refiere, en particular, a los alimentos y los complementos alimenticios.

Formulario modelo de desistimiento — A CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Dinamarca, support@muscle-house.es: Te comunico/comunicamos que desisto/desistimos de nuestro contrato relativo a la venta de los siguientes productos — Pedido el / recibido el — Nombre del consumidor/de los consumidores — Dirección del consumidor/de los consumidores — Fecha.

7. Reserva de propiedad

Los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya completado el pago íntegro.

8. Conformidad y garantía legal

Como consumidor dispones de la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para los bienes nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, el plazo es de tres años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021). Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega; a partir del tercer año corresponde al consumidor acreditarlo. En los alimentos y complementos alimenticios, la durabilidad del producto viene determinada por la fecha de consumo preferente indicada en el envase.

Si detectas algún defecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@muscle-house.es indicando tu número de pedido, una descripción y, si es posible, fotos. Nos hacemos cargo de los gastos de una devolución justificada en caso de defecto.

9. Errores evidentes en los precios y códigos de descuento

Si un precio es claramente erróneo y deberías haberlo notado razonablemente, no estamos obligados a entregarte el producto a ese precio erróneo. Esto también se aplica a los errores relacionados con el uso de códigos de descuento, incluidos los errores técnicos, los errores tipográficos o el uso indebido.

10. Reclamaciones y litigios

Si tienes alguna queja, ponte primero en contacto con nosotros a través de support@muscle-house.es, para que podamos encontrar juntos una solución. La plataforma europea ODR para la resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o de la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) correspondiente.

11. Legislación aplicable

El contrato se rige por la legislación del lugar de establecimiento del proveedor, con exclusión de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual seguirán siendo de pleno efecto.